Häufige Fragen zum Geräteankauf

Häufig gestellte Fragen

• Wie funktioniert der Ankauf bei Smartspitze?

  1. Gerät bewerten: Wählen Sie Ihr Gerät aus dem Produktkatalog aus und bewerten Sie den Zustand ehrlich.
  2. Gerät verschicken: Senden Sie Ihr Gerät an Smartspitze (Details zum Versand siehe unten).
  3. Geld erhalten: Nach Prüfung Ihres Geräts erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) auf Ihr Konto oder sofort in unserer Filiale in Hamburg, sofern das Gerät Ihrer Beschreibung entspricht.

• Welche Geräte kann ich bei Smartspitze verkaufen?

  Smartspitze kauft alle Geräte an, die auf der Website von Smartspitze aufgelistet sind, z. B. Smartphones, Tablets, MacBooks usw.
  Sollte Ihr aktuelles Gerät nicht im Bewertungsmenü aufgeführt sein, kontaktieren Sie Smartspitze bitte direkt.
  

• Wie wird der Preis ermittelt?

  Der Preis basiert auf Modell, Zustand und Zubehör des Geräts. Eine ehrliche Bewertung beschleunigt den Prozess und verhindert Preisänderungen nach der Prüfung.
  Smartspitze bietet transparente Preise und vergleicht diese regelmäßig mit anderen Ankaufsportalen, um sicherzustellen, dass Sie einen fairen Preis erhalten.

• Wie lange dauert die Auszahlung?

  Nach Eingang Ihres Geräts prüft Smartspitze dieses. Sofern das Gerät Ihrer Beschreibung entspricht, überweisen wir den bereits angebotenen Preis innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) auf Ihr Konto.
  Bei persönlicher Abgabe in unserer Filiale in Hamburg erhalten Sie den Ankaufspreis sofort – wahlweise in bar oder per Echtzeit-Überweisung.
  Hinweis: Pro Kunde und Tag kaufen wir in der Filiale maximal zwei Geräte ohne vorherige Vereinbarung an.

• Kaufen Sie auch Geräte mit Wasserschaden oder Sperren?

  Nein, Geräte mit Wasserschaden oder mit SIM-/iCloud-Lock werden nicht angekauft.

• Versand & Sicherheit

  Wer übernimmt die Versandkosten?
  Nach Abschluss des Verkaufs erhalten Sie alle weiteren Informationen per E-Mail. Sie erhalten automatisch ein kostenloses Versandetikett.
  
  Ist das Paket versichert?
  Bitte beachten Sie, dass das Paket bis 500 € versichert ist. Bei einem höheren Warenwert bitten wir Sie, die Versicherung entsprechend anzupassen.
  
  

• Auszahlungsmethoden

  Smartspitze bietet folgende Auszahlungsmethoden:
  • Überweisung: innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage)
  • PayPal: innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage)
  • Bei persönlicher Abgabe in unserer Filiale in Hamburg erhalten Sie den Ankaufspreis sofort – wahlweise in bar oder per Echtzeitüberweisung.

• So bereiten Sie Ihr Gerät für den Versand vor

  • Auftragsbestätigung ausdrucken und beilegen.
  • Stabile, passende Verpackung nutzen.
  • Gerät & Zubehör sorgfältig polstern.
  • Karton fest mit Klebeband verschließen.
  • Versandlabel gut sichtbar anbringen.

• Kaufen Sie auch Business-Geräte in größeren Mengen?

  Ja, bitte senden Sie uns hierzu eine separate Anfrage per E-Mail an info@smartspitze.de.

• Kauft Smartspitze Geräte aus der EU an?

  Ja, Smartspitze kauft Geräte auch aus allen EU-Ländern an.

• Kauft Smartspitze Geräte mit Displayschaden?

  Ja, sofern das Gerät funktionsfähig ist und die Option „Displayschaden“ für das Modell verfügbar ist. Bitte wählen Sie diese beim Ankauf aus.

• Wo befindet sich das Geschäft?

  Smartspitze UG (haftungsbeschränkt)
  Hamburger Str. 200 22083 Hamburg
  Telefon: 040 80005999

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