Gewährleistung und Garantie
Informationen zu gesetzlichen Mängelrechten, Haftung und freiwilliger Smartspitze-Garantie
Smartspitze UG (haftungsbeschränkt) · Hamburger Str. 200 · 22083 Hamburg · info@smartspitze.de
1. Gesetzliche Gewährleistung gegenüber Verbrauchern (B2C)
Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Neuware
Für Verbraucher gelten bei neuen Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Gebrauchtware
Beim Verkauf gebrauchter Waren an Verbraucher wird die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche – soweit gesetzlich zulässig – auf ein Jahr ab Ablieferung der Ware verkürzt.
Die Verkürzung der Gewährleistungsfrist gilt nicht für Ansprüche
aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
bei Übernahme einer Garantie,
nach dem Produkthaftungsgesetz sowie
in allen weiteren gesetzlich zwingenden Fällen.
Rechte im Gewährleistungsfall
Liegt ein Sachmangel vor, haben Verbraucher zunächst Anspruch auf Nacherfüllung.
Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch
Reparatur oder
Ersatzlieferung.
Erst wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann der Käufer
den Kaufpreis mindern,
vom Vertrag zurücktreten oder
Schadensersatz verlangen.
2. Haftung
Wir haften uneingeschränkt
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
bei Übernahme einer Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantie,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie
in allen sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung sonstiger Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für die jederzeitige Verfügbarkeit der Website oder der angebotenen Dienstleistungen besteht nicht. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht jederzeit fehlerfrei und unterbrechungsfrei gewährleistet werden.
3. Ausschluss der Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen nicht für Mängel oder Schäden, die erst nach der Ablieferung der Ware infolge
unsachgemäßer Bedienung oder Nutzung,
von Sturz-, Stoß-, Druck-, Flüssigkeits- oder Feuchtigkeitsschäden,
von Eingriffen, Öffnungen oder Reparaturen durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte,
von Veränderungen oder Manipulationen an Hard- oder Software,
natürlichen Verschleißes,
äußerer Einwirkungen oder
sonstiger vom Käufer zu vertretender Umstände
entstanden sind.
Der Käufer wird darauf hingewiesen, Reparaturen ausschließlich durch qualifizierte Fachbetriebe durchführen zu lassen.
Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Reparaturversuche oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte verursacht oder verschlimmert werden, sind von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.
Gesetzliche Mängelrechte für bereits bei Ablieferung der Ware vorhandene Mängel bleiben hiervon unberührt.
4. Verhältnis zur Smartspitze-Garantie
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen Smartspitze-Garantie.
Die Smartspitze-Garantie stellt eine freiwillige zusätzliche Leistung der Smartspitze UG (haftungsbeschränkt) dar und lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers unberührt. Für die Smartspitze-Garantie gelten ausschließlich die nachfolgenden Garantiebedingungen.
5. Smartspitze-Garantie – Allgemeines
Wir prüfen alle von uns angebotenen Geräte sorgfältig, bevor sie in unserem Onlineshop verkauft werden. Aufgrund unserer Qualitätskontrollen und unseres hohen Qualitätsanspruchs gewähren wir Ihnen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung sowie einer gegebenenfalls bestehenden Herstellergarantie eine freiwillige 12-monatige Smartspitze-Garantie.
Die Smartspitze-Garantie ist eine freiwillige Leistung der Smartspitze UG (haftungsbeschränkt). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie etwaige Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt und werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
6. Voraussetzungen der Smartspitze-Garantie
Die Smartspitze-Garantie beginnt mit der Ablieferung der Ware an den Käufer und endet nach Ablauf von 12 Monaten.
Die Smartspitze-Garantie gilt für elektronische Geräte, die über unseren Onlineshop www.smartspitze.de in den Zuständen
Neu,
Wie neu,
Sehr gut oder
Gut
erworben wurden.
Die Garantie gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB), ist personenbezogen und nicht auf Dritte übertragbar.
Die Smartspitze-Garantie gilt ausschließlich für Käufe innerhalb Deutschlands.
Sie umfasst bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch Material-, Herstellungs- und Funktionsmängel, die während der Garantiezeit auftreten und nicht auf einen unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
7. Ausschlüsse der Smartspitze-Garantie
Von der Smartspitze-Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
Geräte in den Zuständen „Deutlich gebraucht“, „Defekt“ oder „Teildefekt“,
Schäden durch normalen Verschleiß,
Akkus mit einer Kapazität von weniger als 82 %, soweit dieser Zustand bereits beim Kauf angegeben wurde,
Schäden durch unsachgemäße Bedienung oder übermäßige Nutzung,
Glasbruch sowie Risse oder Beschädigungen an Display, Rückseite, Gehäuse oder Kameraglas,
Kratzer, Dellen und sonstige rein optische Gebrauchsspuren,
Schäden durch Sturz, Druck, Biegen oder Verformung,
Wasser-, Feuchtigkeits- oder Flüssigkeitsschäden,
Schäden durch Feuer, Blitzschlag, Überspannung oder sonstige äußere Einwirkungen,
Schäden durch Schmutz, Sand, Chemikalien oder Reinigungsmittel,
Schäden infolge von Softwaremanipulationen, Rooting, Jailbreak oder der Installation nicht autorisierter Software,
Geräte mit entfernter, veränderter oder unleserlicher IMEI- oder Seriennummer,
Schäden infolge einer Reparatur oder Öffnung durch nicht autorisierte Werkstätten oder Personen,
Empfangsprobleme, die auf Mobilfunknetze oder Netzabdeckung zurückzuführen sind,
Displayfehler (z. B. einzelne Pixelfehler oder geringe Farbabweichungen), soweit diese die bestimmungsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, sowie
Verbrauchs- und Verschleißteile, soweit kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
8. Geltendmachung der Smartspitze-Garantie
Garantieansprüche können während der Garantiezeit gegenüber folgender Stelle geltend gemacht werden:
Smartspitze UG (haftungsbeschränkt)
Hamburger Str. 200
22083 Hamburg
E-Mail: info@smartspitze.de
Telefon: 040 8000 5999
Nach Eingang des Geräts wird dieses durch unsere Servicetechniker geprüft.
Liegt ein Garantiefall vor, erfolgt nach unserer Wahl
die kostenlose Reparatur,
der Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät oder
die Erstattung des Kaufpreises.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Garantieabwicklung besteht nicht.
Kann das eingesandte Gerät nicht repariert werden und ist kein gleichwertiges Ersatzgerät verfügbar, behalten wir uns vor, den ursprünglichen Kaufpreis zu erstatten.
9. Hinweis gemäß § 479 BGB
Die Smartspitze-Garantie ist eine freiwillige Garantie der Smartspitze UG (haftungsbeschränkt). Sie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), stehen Ihnen unentgeltlich zu und werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Die Garantiebedingungen informieren über den räumlichen Geltungsbereich, die Garantiedauer, den Inhalt und Umfang der Garantie sowie das Verfahren zur Geltendmachung der Garantie.